Preguntas frecuentes

Resolvemos tus dudas sobre productos, ingredientes, envíos y más. Si no encuentras la respuesta, escríbenos y te contestamos en menos de 24 horas.

Ingredientes

  • ¿Contiene parabenos o sulfatos?

    No. Todas las fórmulas Kosei son libres de parabenos y sulfatos. Cosmética profesional limpia y segura.

  • ¿Hacéis testing en animales?

    No. Kosei es 100% cruelty-free. Ningún producto ni ingrediente se testea en animales.

Pedidos y envíos

  • ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

    Envíos en 24-72h en España peninsular. Baleares y Canarias 3-5 días laborables.

  • ¿Cuándo es gratis el envío?

    Envío gratuito en pedidos superiores a 50€ en España peninsular.

Devoluciones y cambios

  • ¿Puedo devolver un producto abierto?

    Solo aceptamos devoluciones de productos sin abrir y en su packaging original. Tienes 14 días desde la recepción para hacerlo.

  • ¿Cómo gestiono una devolución?

    Escríbenos a info@kosei.es indicando tu número de pedido y motivo. Te enviaremos las instrucciones en menos de 24h.

Contacto y ayuda

  • ¿Cómo contacto con vosotros?

    Puedes llamarnos al 922 25 39 86, escribirnos a info@kosei.es o usar el formulario de contacto. Respondemos en menos de 24h.

  • ¿Tenéis área profesional para esteticistas y peluquerías?

    Sí. Visita la sección Profesionales para registrarte como centro autorizado Kosei.

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